Politique de confidentialité

1 · Responsable du traitement

Esther Bena Société, exploitée par Madame Esther Bena, SIREN 404 724 007, 8 rue Sablonnières, 86000 Poitiers. Contact pour toute question relative aux données personnelles : benaesther4@gmail.com.

2 · Données collectées, finalités et bases légales

• Compte client (nom, e-mail, mot de passe, téléphone, adresse de livraison) : création et gestion du compte, livraison — exécution du contrat.
• Commandes (articles, montants, adresse de livraison, statut de paiement et de livraison) : traitement, livraison, facturation — exécution du contrat et obligation légale (comptabilité).
• Paiement : traité par notre prestataire Mollie ; nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire — exécution du contrat.
• Formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone facultatif, message) : répondre à vos demandes — intérêt légitime.
• Participation aux concours et adhésions : inscription, organisation, palmarès — exécution du contrat.
• Données techniques (adresse IP, journaux de connexion) : sécurité et bon fonctionnement du Site — intérêt légitime.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ; à défaut, la commande ou la demande ne peut être traitée.

3 · Durées de conservation

• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après la dernière activité.
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce).
• Messages du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

4 · Destinataires

Vos données sont destinées à Esther Bena Société et à ses personnels habilités, ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires : Mollie (paiement en ligne), l’hébergeur du Site (voir mentions légales) et la personne chargée de la livraison. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.

5 · Cookies et traceurs

Le Site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service sont déposés, et ne nécessitent donc pas de consentement :

• esther_customer : session de connexion à votre compte (30 jours maximum) ;
• esther_admin : session de l’espace d’administration (12 heures, réservée au personnel) ;
• esther-cart (stockage local du navigateur) : mémorisation de votre panier.

Les polices de caractères sont hébergées sur le Site : aucune requête n’est envoyée à des services tiers pour les afficher. Les liens vers YouTube ou WhatsApp ouvrent des services tiers soumis à leurs propres politiques.

6 · Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage), les échanges sont protégés par HTTPS et l’accès aux données est limité aux personnes habilitées.

7 · Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à benaesther4@gmail.com en justifiant de votre identité ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez modifier votre adresse et vos coordonnées à tout moment depuis votre compte.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

8 · Mineurs

La création d’un compte est réservée aux personnes majeures ou autorisées par leur représentant légal.

9 · Modification de la politique

Cette politique peut évoluer ; la version en ligne, datée en haut de page, fait foi.